O Nas
Parę słów kim jesteśmy
Kim jesteśmy i co robimy ?
Jesteśmy niewielką firmą rodzinną, pasjonatami, dla których podróże od wielu lat stanowią integralną część życia. Przez minione 25 lat odwiedziliśmy ponad 110 krajów niemal na wszystkich kontynentach. Dziś chcemy podzielić się z Wami swoją pasją i służyć pomocą w realizacji podróżniczych marzeń do najodleglejszych zakątków Świata. Proponujemy Państwu niezapomnianą przygodę szytą na miarę oczekiwań. Stawiamy przede wszystkim na relacje międzyludzkie, dlatego uważamy,że nieodłączną częścią każdej podróży jest poznanie kultury i zwyczajów miejscowej ludności. Dzięki nam zobaczycie prawdziwe życie Masajów w Kenii, indiańskich plemion Embera w panamskiej dżungli, czy tradycyjne wioski plemienne Sasak na Lombok w Indonezji. Będziecie mieli okazję poznać dzikie orangutany na Sumatrze, zobaczyć zabytki Angkoru w Kambodży lub po prostu poleniuchować na rajskich plażach Boracay na Filipinach. Wszystko zależy od Was. Możecie być pewni, że od nas otrzymacie to czego oczekujecie. Wyślemy was wyłącznie do miejsc, które odwiedziliśmy sami. Stworzymy dla Państwa indywidualny plan podróży, rezerwując wybrane, starannie wyselekcjonowane usługi turystyczne. To Państwo wybiorą sami, jakie elementy podróży mamy dla Państwa zarezerwować, czy też tylko niektóre jej elementy – np. lot, hotel, transfery, wycieczkę lokalną.
Działamy legalnie!
Sprzedajemy Państwu powiązane usługi turystyczne, które składają się na Państwa wakacje. Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017.poz 2361) posiadamy gwarancję ubezpieczeniową nr GT6/2024 wystawioną przez T.U. Europa na kwotę 45.000 EUR na okres 10.01.2024 – 09.01.2025. Gwarancja chroni Państwa przed naszą niewypłacalnością.
Jesteśmy także wpisani do Rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Śląskiego pod nr 1741, oraz Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 40936.
Powiązane usługi turystyczne – nie taki diabeł straszny
Rezerwujemy dla Państwa pojedyncze usługi turystyczne z których Państwo tworzą swoje wymarzone wakacje.
Rezerwacja jest kilkuetapowa i na każdym etapie konsultowana z Państwem.
Oddzielnie otrzymują więc Państwo bilet lotniczy, vouchery na transfery, voucher na pobyt w hotelu, bilety na wycieczki lokalne, etc. Po dokonaniu rezerwacji jednego elementu wyjazdu pozostałe muszą zostać zarezerwowane w ciągu 24godzin, czyli w praktyce podczas jednego kontaktu z naszym przedstawicielem. Mówiąc prościej – po zarezerwowaniu jednej usługi rezerwujemy kolejną. Do każdej połączonej usługi turystycznej jako całości otrzymują Państwo obowiązkowe ubezpieczenie turystyczne. Opłacamy składkę na Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. W przypadku jakichkolwiek reklamacji składają je Państwo bezpośrednio lub za naszym pośrednictwem u usługodawcy – np. w przypadku opóźnienia lotu – bezpośrednio w linii lotniczej, w przypadku hotelu – bezpośrednio w hotelu. Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do nienależytego wykonania usług rezerwacyjnych – np. błędów w formularzu rezerwacyjnym, które powstały z naszej winy. Oczywiście jeżeli przez nasz błąd nie zostali Państwo zakwaterowani w hotelu, czy wpuszczeni do samolotu musimy Państwu zagwarantować alternatywę. Są to sytuacje, które zdarzają się niezwykle rzadko, ale musimy o nich Państwa poinformować. Zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji przez 24 godziny na dobę w sytuacji alarmowej.
Oddzielna rezerwacja poszczególnych usług, choć może dla części z Państwa wydawać się procesem skomplikowanym, w rzeczywistości jest bardzo prosta, ponieważ my zajmujemy się nią w sposób profesjonalny od początku do końca. Państwo otrzymują finalnie produkty zgodne z oczekiwaniami. To Państwo określają w trakcie rozmowy lub poprzez odpowiedni formularz, który znajduje się na naszej stronie – jak ma wyglądać wymarzona podróż i ile czasu ma trwać. Reszta należy do nas – znalezienie odpowiednich lotów, hoteli, wycieczek fakultatywnych etc. Ponadto często przed rozpoczęciem podróży będzie istniała możliwość modyfikacji niektórych usług- np. zmiany hotelu, transferu, wyżywienia etc.
Możemy je dowolnie zmodyfikować i dostosować do indywidualnych potrzeb. Korzystamy zarówno z systemów rezerwacyjnych hoteli jak i ogólnie dostępnych platform turystycznych. Po zarezerwowaniu jednej usługi rezerwujemy kolejną tworząc w ten sposób dla Państwa niezapomniany i wymarzony urlop. Często łącząc różne usługi turystyczne jesteśmy w stanie stworzyć nie tylko oryginalną i niepowtarzalną ofertę wakacyjną, ale także tańszą niż standardowe wycieczki oferowane przez tradycyjne biura podróży.
Czy jest możliwe odwołanie imprezy ?
Rezerwujemy i opłacamy w Państwa imieniu różne składowe imprezy. Za naszym pośrednictwem zostają zawarte oddzielne umowy z usługodawcami i to oni określają warunki rezygnacji z rezerwacji. Tak więc – np. w przypadku biletów lotniczych – warunki określa linia lotnicza. Z reguły przy zakupie biletu jest kilka opcji – bilet z możliwością zmian, bilet z możliwością anulowania podróży w określonym terminie, lub bilet bez możliwości jakichkolwiek zmian, który często bywa tańszy. Przed dokonaniem zakupu muszą Państwo wybrać z dostępnych opcji, które zaproponujemy.
W przypadku hotelu, transferu lub wycieczki – większość usługodawców dopuszcza możliwość bezpłatnego anulowania rezerwacji i zwrotu wpłaty nawet do 48 godzin przed rozpoczęciem usługi. Staramy się rezerwować wyłącznie usługi z taką opcją, choć nie zawsze jest to możliwe. Niektóre hotele takiej opcji nie oferują. Wysyłając Państwa do dżungli amazońskiej, czy na safarii w Kenii czasami dostępny jest tylko jeden hotel i to Państwo muszą zadecydować i zaakceptować warunki rezerwacji jakie jego właściciel oferuje. Pełną informację zawsze otrzymają Państwo od nas przed dokonaniem rezerwacji. Zawsze wybierzemy i zaproponujemy hotel, który będzie dla Państwa naszym zdaniem najbardziej odpowiedni.
Reasumując, może okazać się że rezerwując kilka usług, za część z nich otrzymają Państwo zwrot środków, a za część nie. Jeśli chodzi o zwrot naszej prowizji, to oczywiście zwrócimy ją po pomniejszeniu o uzasadnione koszty jakie ponieśliśmy w związku z rezerwacją (np. prowizję bankową etc.).